Como Comprar

Se você está em Juiz de Fora, venha conhecer nossa loja, será um prazer recebê-lo! Estamos situados na Codr. Francisco Brandi - São Mateus, 36.
Nosso horário de funcionamento da loja é de 2ª a 6ª feira, de 8:00 às 18:30hs e sábado de 8:00 às 13:00hs. Caso prefira, você pode solicitar a entrega dos produtos em sua casa, via Motoboy (verifique a disponibilidade deste serviço na sua região e respectiva taxa de entrega).
Se você está em outra cidade, nossos produtos podem ser enviados através do SEDEX, SEDEX 10 OU ENCOMENDA NORMAL.

Leia cuidadosamente as instruções abaixo.
Seguindo este procedimento sua compra será fácil e segura.

1. Disponibilidade

Confirme a disponibilidade imediata dos produtos pelo telefone (32) 3232-2145 ou pelo e-mail biketop@biketop.com.br, indicando os produtos desejados e informando seus dados (nome, endereço, CEP, telefone e CPF/CNPJ). Não se esqueça do CEP, pois é necessário para cálculo do preço final. Confirmada a disponibilidade, faça sua reserva. As reservas somente podem ser feitas mediante envio dos dados acima e ficam válidas por 24hs.

2. Preços dos Produtos

Os preços dos produtos podem ser consultados na respectiva homepage. Todos os preços estão na condição à vista e com impostos inclusos para qualquer estado do território nacional.

3. Cálculo do Valor da Postagem

O valor da postagem deve ser calculado através do formulário em Sedex. Entre com os dados solicitados e o cálculo será feito com base nas tabelas de tarifas dos Correios ou das Transportadoras (conforme o caso).
Atualmente estamos operando pelo SEDEX, SEDEX 10 e Encomenda Normal.
O valor da postagem ou frete para envio da mercadoria,será calculado através da modalidade Correios ou Transportadora. Entre com todos os dados solicitados e o cálculo será feito e enviado pelo sistema ao cliente no e- mail informado em sua solicitação de produtos. Se o Cliente não informar o e-mail para resposta, entraremos em contato pela modalidade Telefax. Atualmente estamos operando pela(s) modalidade(s) Correios através de Encomenda Normal, SEDEX, SEDEX 10 e Transportadoras terceirizadas.
O campo "valor declarado" deve ser preenchido com o valor total dos produtos. Será cobrado 1,0% sobre esse valor para efeito de seguro da encomenda e/ou produtos. Tal seguro cobre os casos de extravio ou dano físico ocasionado durante o transporte.
Não poderemos efetuar postagens ou envio de mercadorias e produtos sem a informação do VALOR DECLARADO ou com um valor inferior ao real.
Caso tenha alguma duvida, envie um e-mail a biketop@biketop.com.br.

4. Pagamento

Se você já confirmou a disponibilidade do produto desejado, efetuou sua reserva e recebeu o e-mail ou contato, de confirmação de pedido com todos os valores descritos (produto + frete), efetue o depósito em uma das contas corrente da empresa informadas. O valor do depósito deve ser igual ao montante descrito no e-mail de “Confirmação de Pedido“.

5. Comunicação de Depósito

É indispensável que seja enviado à BIKE TOP um FAX (32) 3232-2145 ou e-mail biketop@biketop.com.br contendo:
• Comprovante de depósito (somente para confirmação via Fax)
• Dados do depósito: Banco, Agência, Valor, Data (Somente para confirmação via E-mail)
• Dados Pessoais (Nome, Endereço completo, CPF, RG, E-mail e Telefones).
• Descrição do Pedido. A falta do envio dos dados completos pode causar atraso(s) na sua postagem e/ou
envio de mercadoria(s) e produto(s).
• Os pedidos serão postados em até 02 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Os pedidos cujos depósitos foram feitos em envelopes ou por DOC somente poderão ser processados no dia
da liberação do depósito pelo Banco.
• Depósitos em cheque serão processados somente após a compensação do(s) mesmo(s).
• Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento

6. Confirmação

Assim que a Nota Fiscal for emitida será enviado um e-mail de confirmação de emissão de Nota Fiscal e previsão de chegada do(s) produto(s). Para isto, é necessário que o cliente informe no seu cadastramento o e-mail de contato.

7. Situação do Pedido

Alterações em seu pedido.
Uma vez que o seu pedido tenha sido concluído, não será possível alterar os produtos solicitados, endereço ou a forma de pagamento.

8. Rastreamento de Entrega

O rastreamento dos produtos pode ser feito no site dos Correios.
O rastreamento do(s) produto(s) enviado(s) pela modalidade Sedex, poderá ser efetuado no site dos Correios. Já os produtos enviados por Transportadoras não poderá ser rastreado, pois por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.

9. Agendamento da Entrega

Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. Também por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.
Nossas entregas são realizadas por transportadoras contratadas ou pelos Correios, dependendo do local. Fazemos entregas para todo o Brasil de todos os produtos disponíveis à venda no site. Não entregamos no exterior.

10. Recebimento das Mercadorias ou Produtos

Aconselhamos verificar a embalagem dos produtos no ato do recebimento, junto ao entregador, para que seja constatado se não houve problemas durante o transporte. É muito importante certificar-se que a embalagem não está violada ou danificada. Caso o pacote não se encontre em perfeito estado, ou esteja aberto, você deve RECUSAR o recebimento.

11. Prazos de Entrega após o Processamento do Pedido

Conforme tabela de prazos vigentes nos Correios e respectivas Transportadoras. A estimativa destes prazos de entrega serão fornecidos pela empresa BIKE TOP, no e-mail de “Confirmação de Pedido”.

12. Entregas Parciais

Entrega parcial de pedido. Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser realizada em duas remessas, conforme o tamanho dos produtos e sua disponibilidade em estoque. Veja o exemplo abaixo:
Se você adquirir um aparelho de Pressão e Uma Cadeira de Rodas, eles poderão ser entregues separadamente, conforme a disponibilidade em estoque de cada um deles e o tempo de transporte até o endereço solicitado. Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Mantenha seu cadastro atualizado

13. Atraso nas Entregas

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega:
• Inconsistência nos dados informados no cadastro.
• Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
• Ausência de um responsável no local de entrega.
• Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
• Fatores naturais como chuvas e acidentes, entre outros.

A BIKE TOP tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra.